Бизнес-переговоры: порядок ведения и инструменты

Содержание

1. Вводное и коммерческое предложение.
2. Объяснение – помочь принять решение.
3. Говорить и слышать.
4. Основы убеждающего воздействия.
5. Эмоциональные состояния в переговорах.
6. Информационные вопросы.